在美国当地时间4月8日，星巴克咖啡公司首席执行官Kevin Johnson和首席财务官Pat Grismer向股东发布了一封公开信。由于早先的疫情导致的业绩停滞，中国市场对星巴克每股收益产生了15至18美分的负面影响，加上美国市场的影响，星巴克撤销了其原本的2020年业绩预期。
星巴克取消了其2020年的财务预测，并且在中国超过95%的门店已开业图片来源 网站截图 根据一封公开信，在第一季度，中国是星巴克最有影响力的市场，同店销售额下降了大约50%。2月份，星巴克中国的同店销售额下降了78%。从那时起，它逐渐恢复过来。在3月的最后一周，同店销售额仅下降了42%，而与2月份销售额最低时的同比下降了90%。在整个3月，星巴克在中国的同店销售额同比下降了64%。在新冠肺炎疫情的影响下，星巴克推迟了在中国的门店开业计划。3月下旬，星巴克开设了两家新店，包括深圳星巴克咖啡快取™概念店。目前，星巴克在中国的业务正在逐步恢复，超过95%的门店已恢复营业。随着中国市场的逐步恢复，店铺订单与手机订单的比例正在增加。星巴克预计未来两个季度业务将全面恢复。早些时候，星巴克预计2020财年收入增长6%至8%，全球同店销售额预计增长3%至4%。在取消了财务预期披露后，星巴克股价下跌了2%。到目前为止，星巴克股价今年已经下跌了15.58%。在美国市场，新冠疫情于3月开始引起关注，到爆发时间。截至3月11日，星巴克在美国的同店销售额显示第一季度有所增长。同店销售额同比增长了8%，同店交易量同比增长了4%，这是四年同期最好的结果。但从3月12日开始，星巴克美国的业绩开始受到疫情的影响，到3月的最后一周，星巴克美国的同店销售额下降了60%以上。星巴克在一封公开信中表示：“我们有充分的财务能力应对当前的挑战。我们仍然认为这些特殊情况是暂时的，我们期望星巴克能够从这场全球危机中脱颖而出，比以前更强大。”
